常見問題
1.我訂閱後，扣款時間是什麼時候？
訂閱後，將依據第一個月被扣款日期，之後的每個月同個日期會被自動進行扣款。
ex: 訂閱後，第一個月是5號被扣款，之後都是每個月5號被扣款。
（根據每間銀行上班時間的不同，扣款通知可能會有幾天的時間差）
2.如何自取我的酒盒子？
請聯繫我們的LINE客服預約您欲自取的時間，自取時麻煩記得準備一個環保袋。
自取地址：106台北市大安區忠孝東路三段248巷59號。
3.如何更改每個月被扣款的信用卡/金融卡？
請加入我們的LINE客戶服務，詢問我們的客服，我們將為您進行更改程序。
4.如何更改寄送地址？
請加入我們的LINE客戶服務，詢問我們的客服，我們將為您進行更改程序。
5.什麼時候會寄出我的酒盒子？
經典酒盒子、奢華酒盒子：通常於每個月被扣款後的1-2個工作天寄出，之後黑貓會電話與您聯繫，進行共3次配送，黑貓打給您的期間，若您臨時要改地址，可直接電話與黑貓變更地址。
起司酒盒子：通常於每個月被扣款後的2-3個工作天寄出，之後黑貓會電話與您聯繫，進行共3次配送，黑貓打給您的期間，若您臨時要改地址，可直接電話與黑貓變更地址。
※提醒您，若供應商的起司缺貨，會顯示於我們網站起司酒盒子頁面，將會於補完貨再出貨。
蘭姆酒盒子：通常於每個月被扣款後的2-3個工作天寄出，之後黑貓會電話與您聯繫，進行共3次配送，黑貓打給您的期間，若您臨時要改地址，可直接電話與黑貓變更地址。
6.我無法在付款的LINE上連結我的帳戶，請問我該怎麼做？
有可能是您輸入於LINE上的生日或e-mail跟您於網站上註冊的生日或e-mail不符，請聯繫我們的LINE客戶服務。若在付款的LINE上出現其他程序卡住，也請聯繫我們的LINE客服。
7.如何聯繫LINE客服？
在我們網站主頁，往下拉到最下面，即可加入我們的LINE客服聯繫我們。
※提醒您，付款的LINE與客服的LINE是分開的，因此若於付款程序遇到任何卡住的地方，請聯繫我們客服的LINE。
8.如何更換其他選項的酒盒子？
請加入我們的LINE客戶服務，詢問我們的客服，我們將為您進行更改程序。
9.酒盒子的酒卡會是什麼形式？
經典酒盒子：共兩張以實體紙本的方式，放進信封後，置於酒盒子內一起寄出。
起司酒盒子、奢華酒盒子、蘭姆酒盒子：以電子卡的方式寄到您於網站上註冊的e-mail信箱。
10.每兩個月一次的費用怎麼算？
每兩個月收到一次酒盒子也就是說每兩個月自動扣款一次，費用是依照酒盒子的單位計算。
例如：
訂購經典酒盒子兩個月一次，那麼每兩個月會被扣款一個酒盒子的費用，新台幣1099元（＋運費）。
11.同個月下訂兩個月一次同款酒盒子，不同選項，是不是會分開寄送？
若是於同一個月訂購兩個月一次的酒盒子，那寄送的起始月就是當月。
因此若您是於同一個月訂購一個起司酒盒子紅酒選項兩個月一次，一個起司酒盒子白酒選項兩個月一次，那它們將於同一個月一起寄出，若想要交替收到，必須於不同月份下訂單。
例如：
想要交替收到起司酒盒子紅與白選項，這個月可選擇紅酒選項，兩個月一次，下個月再選擇白酒選項，兩個月一次。
12.不想要每個月都收到酒盒子，只想購買一個酒盒子當禮物送朋友，要如何購買？
我們有提供無訂閱制的酒盒子，也就是一次性的酒盒子，您只會付款一次並收到一個酒盒子。
請於我們網站最上方點擊「酒盒子是什麼」後，將頁面拉到最下方就可以找到無訂閱制的酒盒子。
13.如何取消訂閱，申請退款？
當月欲取消訂閱，請於當月被扣款前到官網登入後，於購物車處找到該筆欲取消訂閱的訂單，按下「取消訂閱」按鈕後將e-mail寄出，我們將於工作日為您取消訂閱並回信給您。
若您當月已被扣款，欲申請取消訂閱並申請退款，請知悉，申請退款須於酒盒子被寄出前（酒盒子每個月的寄出時間請參考第5點），與取消訂閱步驟相同，按下「取消訂閱」按鈕後，在e-mail內備註「我希望進行退款」，我們將於上班日為您取消訂閱並退款。
※提醒您，退款約需5 – 7個工作日退回至你的帳戶，部分銀行最長需30個工作日方可入帳
14.若我已建立訂單，還可以使用優惠碼嗎？
優惠碼須於建立訂單時輸入使用，訂單成立付款後恕不能再新增優惠嗎。